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服务条款:公司郑重承诺:产品提供三年质保服务,严格执行国家三包法,遵守行业规则并尊重消费者权益。全国设立售后维修网点服务,包含设备保修服务和免费上门维修服务,免费技术支持等售后服务。提供7×24小时电话、电子邮件、传真、远程、现场、官网技术支持网站等方式服务,售后官方服务热线:4008030879,周一至周日00024:00期间接到用户故障信息后即时电话响应指导用户解决,若电话中无法排查解决的故障问题,我公司在30分钟内予以响应,需到现场维修时我司售后维修服务网点响应在1小时内到达现场排除故障并进行维护。产品质保期内,若产品出现故障,故障报修后2个工作日内解决问题,产品2个工作日内不能修复的启用应急方案,用备用机更换应急备用。公司负责终身维护,免费提供365*7*24小时维护响应时间。

1) 质量保证:在正常使用条件下,购买的产品在质保期内不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。

2) 保修服务:若在保修期内产品发生不符保证的性能故障,公司将按提供的保修服务提供保修,可直接拨打本司全国服务热线:4008030879 由我们安排保修服务。

3) 主动巡查回访:针对不同规模的用户,采用6个月,12个月主动巡查制度,技术人员定期电话巡查,巡查排除用户系统各方面应用情况,防患于未然。

4) 用户救援:当用户遇到系统使用故障致电我公司售后服务人员,服务人员采用渐进式原则提供服务。

5) 一般条款:本条款依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中,法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件,保修等同于保证或质量保证,法定保修是指适用于您产品的国家三包规定,所提及的时限均按法律有关时限的规定解释。如本文件的任何条款被有管辖权的法律机关裁定为部分或全部无效的,不影响其他部分的效力,本文件其他内容在未被裁定为无效的范围内仍然具有完全的效力。

6)  全国统一的咨询、报修、投诉服务热线:4008030879 7*24小时免费服务)

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